Takaisin

Robottipuhelukokeilun tuloksien yhteenveto on julkaistu

SavoGrown alueella (Suonenjoki-Rautalampi-Tervo-Vesanto-Keitele-Pielavesi) haluttiin osallistaa kuntalaisia mukaan kuntien kehittämistoimien suunnitteluun kokeilemalla robottipuheluita. Robottipuheluilla pyrimme mahdollisimman laajaan kuntalaisten kuulemiseen. 

Kokeilun aikana täysi-ikäisille kuntalaisille suunnattiin 2 puhelukierrosta, joissa selviteltiin kuntalaisten kokemuksia oman kunnan toiminnasta ja kerättiin ideoita kehittämistyöhön.

1. Soittokierros
Kuntalaisilta kysyttiin kolme kysymystä:

  1. Mistä olet kunnassasi ylpeä?
  2. Mihin kunnan tulisi toiminnassaan satsata?
  3. Miten koit robottipuhelun

> Tutustu 1. soittokierroksen tuloksiin


2. Soittokierros
Kuntalaisilta kysyttiin kolme kysymystä:

  1. Jos Tervon kunta saisi lottovoiton, mihin rahat pitäisi mielestäsi käyttää?
  2. Millä keinoilla Tervon kunta mielestäsi voisi säästää tai saada lisää tuloja?
  3. Millaista arkesi Tervossa on nyt ja millaista toivoisit sen olevan tulevaisuudessa?

> Tutustu 2. soittokierroksen tuloksiin

 

Yhteenvetoa robottipuhelukokeilusta 

  • Molempien kierrosten vastaustiedot keskenään hyvin samankaltaiset 
  • Molemmilla puhelukierroksilla esiin nousivat eniten puhuttuina teemoina lapset ja nuoret sekä ikäihmiset ja eläkeläiset. 
  • Lisäksi puhuttiin paljon myös palveluista (peruspalvelut, sosiaali- ja terveyspalvelut), työnteosta ja elinkeinojen kehittämisestä sekä luonnosta.
  • Puheluista saatu palaute oli pääosin positiivista tai neutraalia 
  • Palautetta puhelusta pyydettiin erityisesti 1. soittokierroksella, mutta myös 2. soittokierroksen puheluiden analyysissä nousi esiin palautetta robottipuhelun toimivuudesta ja oman puhelimen # -näppäimen löydettävyydestä. 
  • Vastauksia hyödynnetään kunnan kehittämis- ja elinvoimatyössä. 

Robottipuhelukokeilun 1. soittokierros tehtiin 24.-25.11.2020 ja 2. soittokierros oli 9.-10.2.2021. Robottipuhelukokeilu toteutettiin SavoGrown kunnissa osana Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitran Kansanvallan peruskorjaus projektia. Puheluista saadut vastaukset litteroitiin ja vastaukset luokiteltiin ja analysoitiin tekoälyä hyödyntäen. Robottipuhelukokeilusta saatuja vastauksia käytetään Tervon kunnan kehittämis- ja elinvoimatyössä. 

Lisätietoa robottipuhelukokeilusta SavoGrown verkkosivuilla: www.savogrow.fi/robottipuhelut 

Sitran Kansanvallan peruskorjaus –projekti: www.sitra.fi/aiheet/kansanvallan-peruskorjaus 

 


Ota yhteyttä:

Tervon kunta
017 499 111 (neuvonta)
017 3872 240 (fax)
tervon.kunta@tervo.fi

Kunnanvirasto on avoinna ma-pe klo 9.00-14.00.

Neuvonta ja chat-asiakaspalvelu
on avoinna ma-pe 8.00-15.00

Käynti- ja postiosoite
Tervontie 4, 72210 Tervo

Lähetä salattu viesti