Robottipuhelukokeilun tuloksien yhteenveto on julkaistu
SavoGrown alueella (Suonenjoki-Rautalampi-Tervo-Vesanto-Keitele-Pielavesi) haluttiin osallistaa kuntalaisia mukaan kuntien kehittämistoimien suunnitteluun kokeilemalla robottipuheluita. Robottipuheluilla pyrimme mahdollisimman laajaan kuntalaisten kuulemiseen.
Kokeilun aikana täysi-ikäisille kuntalaisille suunnattiin 2 puhelukierrosta, joissa selviteltiin kuntalaisten kokemuksia oman kunnan toiminnasta ja kerättiin ideoita kehittämistyöhön.
1. Soittokierros
Kuntalaisilta kysyttiin kolme kysymystä:
- Mistä olet kunnassasi ylpeä?
- Mihin kunnan tulisi toiminnassaan satsata?
- Miten koit robottipuhelun
> Tutustu 1. soittokierroksen tuloksiin
2. Soittokierros
Kuntalaisilta kysyttiin kolme kysymystä:
- Jos Tervon kunta saisi lottovoiton, mihin rahat pitäisi mielestäsi käyttää?
- Millä keinoilla Tervon kunta mielestäsi voisi säästää tai saada lisää tuloja?
- Millaista arkesi Tervossa on nyt ja millaista toivoisit sen olevan tulevaisuudessa?
> Tutustu 2. soittokierroksen tuloksiin
Yhteenvetoa robottipuhelukokeilusta
- Molempien kierrosten vastaustiedot keskenään hyvin samankaltaiset
- Molemmilla puhelukierroksilla esiin nousivat eniten puhuttuina teemoina lapset ja nuoret sekä ikäihmiset ja eläkeläiset.
- Lisäksi puhuttiin paljon myös palveluista (peruspalvelut, sosiaali- ja terveyspalvelut), työnteosta ja elinkeinojen kehittämisestä sekä luonnosta.
- Puheluista saatu palaute oli pääosin positiivista tai neutraalia
- Palautetta puhelusta pyydettiin erityisesti 1. soittokierroksella, mutta myös 2. soittokierroksen puheluiden analyysissä nousi esiin palautetta robottipuhelun toimivuudesta ja oman puhelimen # -näppäimen löydettävyydestä.
- Vastauksia hyödynnetään kunnan kehittämis- ja elinvoimatyössä.
Robottipuhelukokeilun 1. soittokierros tehtiin 24.-25.11.2020 ja 2. soittokierros oli 9.-10.2.2021. Robottipuhelukokeilu toteutettiin SavoGrown kunnissa osana Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitran Kansanvallan peruskorjaus projektia. Puheluista saadut vastaukset litteroitiin ja vastaukset luokiteltiin ja analysoitiin tekoälyä hyödyntäen. Robottipuhelukokeilusta saatuja vastauksia käytetään Tervon kunnan kehittämis- ja elinvoimatyössä.
Lisätietoa robottipuhelukokeilusta SavoGrown verkkosivuilla: www.savogrow.fi/robottipuhelut
Sitran Kansanvallan peruskorjaus –projekti: www.sitra.fi/aiheet/kansanvallan-peruskorjaus
Ota yhteyttä:
Tervon kunta
017 499 111 (neuvonta)
tervon.kunta@tervo.fi
Kunnanvirasto on avoinna ma-pe klo 9.00-11.00 ja 12.00-14.00.
Tervontie 4, 72210 Tervo